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深度丨药品配送迎来政策利好四大痛点等待破

2019-01-11 12:22:42

前不久,两份文件的出台再次将医药冷链配送推上了风口:一份是国务院办公厅在4月25日印发的《关于促进“互联+医疗健康”发展的意见》,另一份是5月1日正式实施的《医药产品冷链物流温控设施设备验证性能确认技术规范》。

前者明确对线上开具的常见病、慢性病处方,经药师审核后,医疗机构、药品经营企业可委托符合条件的第三方机构配送;后者则是医药产品冷链物流服务提供商均需遵循的国家标准。

在政策和市场的双重驱动下,各种各样的医药配送服务迅速崛起,医药众包配送就是其中之一。

1、遭遇发展四大瓶颈长期以来,实体药店一直是零售购药的核心传统渠道,在政策和市场的双重驱动下,医药电商也迎来“井喷式”发展。易观智库的报告显示,预计2018年中国上药店的市场份额将达65亿元。医药冷链配送服务也应时而起。

作为络时代的产物,众包物流也开始涉足冷链配送。去年年底,京东到家与海王星辰、国大药房、老百姓大药房等连锁药店达成合作,推出24小时送药服务。前者利用400万名注册配送员,实现80%的订单“30分钟达”。

日益增长的巨大需求、政策层面的有力支持、配送与需求的有效衔接……医药众包物流成为了医药“大服务”格局中的一枚日益重要的棋子。

不过,医药众包配送要想迎来真正的大发展,还要突破不少瓶颈。

首先,要解决配送平台的盈利难题。买药是一件相对低频的事情。急性病患者的是去医院而不是在APP上买药;而慢性病患者多为老年人,他们在络、新媒体使用方面尚存在障碍。

其次,要解决消费者个人隐私不被泄露。在医药配送过程中,货品外包装上的信息很可能会泄露消费者的患病情况等隐私信息。

再次,要保障货品的安全。作为小范围、高频次、高发散性的配送模式,其路线和时间存在高度不确定性,可能存在货品丢失的风险。

,如遇意外,还需厘清相关。例如,患者使用不当或出现副作用等,难以明确。

此外,传统众包模式的订单有限,如果要融合线上线下,提高订单量,实体店就要进行相应改造,如改为“前店后仓”模式,则可大大增加产品品类,但成本也会随之增加。

2、撬动全产业链变革众包、众筹、共享等新的分工协作方式,将重构医药物流的业务流程和经营模式,倒逼产业链各环节强化联动和深化融合。

针对安全和隐私问题,医药配送可以采用全覆式包装及安全条。配送服务信息采取全程电子化操作,数据信息自动记录备案;在配送过程中如果药品丢失,将从自由配送人的押金中扣除;同时,消费者可以通过GPS服务,同步追踪药品,随时随地查询其所在地点。

从更大的生态来说,医药电商需要构建“医生、患者、药店、药品”平台——患者可通过互联预约医生进行门诊或咨询;执业药师可通过APP提供用药咨询;将家庭医生与医药众包相结合,比如家庭医生可通过APP下单,1个小时左右就可以送达患者家中。四者之间形成的闭环,可有效杜绝假冒处方钻空子。医药电商可重点锁定刚出院的患者或慢性病患者,既便于患者得到医生的持续指导,又可以实现医生对患者的长期追踪。另外,如有可能,还可与医保对接,方便使用。

对于没有实力自建电商平台的药店来说,由专业的电商企业搭建平台,并与医药众包配送企业合作也是一个不错途径。例如,“阿里健康”搭建平台,接入医疗机构、第三方医疗服务商、商业保险公司、可穿戴设备厂商等,帮助药店拓展经营范围,改进运营模式。

而针对仓储和门店改造问题,各药店可以建立共享仓库。在共享仓库里,有厂家直销的药品,也有中间商代理的药品,以集中式的管理来提高效率,降低成本。

3、未来发展四大趋势未来医药市场的竞争格局一定是线上线下结合的方式,单纯经营医药电商和单纯做药店都可能被淘汰。笔者认为,医药众包配送的未来发展可能有以下几个方向:

一是以战略布点和分级策略向线下延伸,构建仓储式大药房,对接医保,与实体连锁药店形成充分的竞合关系,并帮助制药企业完成区域或者全国性的销售布局。

二是成为医院药房的托管者,协助政府完成“医药分离”。专业业务部门运用大数据,利用品牌推广和医疗专家群体讲座等方式直接面对消费者,构建健康管理体系。同时,还应与社区卫生院对接,配合线下完成对消费者的疾病预防和慢性病用药。

三是线上线下融合发展,线上做医药电商的企业向线下发展,通过布点式收购单体药店来布局真正的医药众包配送。这样既可以抢占大量的线下药店生意,又能对接医药分家、分级诊疗和药占比及医保政策。

四是门诊选药,快速配送。目前,欧美等发达国家较为流行模式是,医生开具完处方后,医院药房只配备大约1~2天的药物,并会配备专门药师对药物进行拆零销售,以节省病人的药费。当需要长期用药时,该病人的用药信息会通知到病人居住地附近的社会药房或社区药房,由当地药房进行物流配送直接送药到家。这种方式被视为现代医药物流服务的延伸,并且极有可能是将来改革的方向。

总之,医药众包物流是顺应“互联+医药众包配送”的发展趋势的,是一种新的值得去探索的模式。伴随更多大型企业的资本注入,无论它是新兴互联企业,还是传统药店、药企,只有拥有更多用户使用价值的企业才能终在竞争中脱颖而出!

(作者简介:董鹏,媒体撰稿人、专栏作家;吴楣,武汉大学博士)

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