奔驰制定5年战略规划将大幅建设卫星店0

2019-04-15 11:58:11 来源: 淮安信息港

随着三四级城市的消费能力不断提升,奢华品牌全面展开区域市场渠道建设,提高城市覆盖度。去年开始,奔驰明显加快了三四线城市建速度,2014年奔驰在华新增106个点,覆盖53个新城市,使奔驰经销商络覆盖度超过了200个城市,也使奔驰在中国的点数量到达447家。北京奔驰销售服务有限公司高级履行副总裁李宏鹏先生对通社表示:以往,作为一个高端汽车品牌,3四五线城市可能并不是我们的重点,但是未来市场增量很有可能来自于这些新兴市场。

李宏鹏先生还对通社表示:奔驰完成了年的奔驰络战略发展分析,这个战略规划将指导我们未来五年络的发展。奔驰需要有更多的卫星店覆盖,弥补售后服务的不足。在未来奔驰在华渠道发展方面,李宏鹏先生还表达了以下观点。

,从效力上来讲,我们一方面会继续在空白市场建设经销点,这有两方面斟酌:1是斟酌未来中国整体经济发展,新兴市场都将成为我们的目标市场,不管城市大小。另一方面,我们要斟酌为用户在他所在的市场和地区提供服务,如果我们只从自己考虑,疏忽客户用车的便利性,将来也有可能致使客户满意度的下降,所以我们还会斟酌如何用点覆盖新兴市场。

第二,奔驰经销点下一步怎样发展?每一个品牌都在谈我们要以多少家点逢迎中国市场,这个问题要阶段性斟酌。2014年,奔驰做了一个非常重要的工作,完成了年的奔驰络战略发展分析,这个分析结合了当前经济发展、市场的需求,和消费观念的转变、消费情势的转变等因素。不能简单地量化点的数量,而是要结合全部未来消费的发展趋势考量,包括电商和新业务和未来市场对络的影响,是增进还是制约等等。

这个战略规划将指导未来五年络的发展,这五年恰恰是对奔驰品牌发展至关重要的5年,这1规划将为奔驰进一步夯实中国市场基础,并为实现下一步销售及其他业务目标奠定基石。简而言之,未来奔驰不会简单地以数量来衡量络覆盖效果,而是以是不是能达到的效率来衡量。我们的点是多元化发展的,这个多元化包括大家熟习的4S店,也有我们单一的销售点和服务点。

我认为未来在中国络发展和覆盖,更多斟酌的是服务,服务有可能通过售后服务点辐射周边市场,由于客户将来居住的地方或许不只是在市区内,可能向城市的边沿转移, 现在的4S店大多集中在交通便利、靠近市区的地方,但是客户已往外迁了,我们需要有更多的卫星店覆盖,弥补售后服务的不足,这也是售后服务部门跟我们合作的发展方向。

第三,增强经销商信心。大家要斟酌现在的投资环境,经销商投资的信心遭到一定影响。由于大家总觉得卖车不赚钱,还要不要建设络?奔驰一直提倡要和我们的战略投资人共同开辟络,由于战略投资人有很大的优势,不管从经验、信心、资金实力等方面都对奔驰品牌有非常好的忠诚度和信任。特别是对于空白市场的覆盖,因为空白市场不会立即见效收益,或许需要几年的市场培养,才有可见经济效益。

可是如果有经济效益的时候再发展络,对客户来讲会造成很大的不便,所以我们要有前瞻性的发展,投资规模要斟酌前期投资和后续投资如何匹配。奔驰在中国打造的是可持续发展的、有较强盈利能力的、有很高品牌忠诚度的、高效的经销商络体系,这几点恰恰能够概括我们对络评估的定义。

可持续发展不能是忽高忽低的,首先,奔驰具有较强的产品力;第二,如何做好经销商的工作,通过销售、售后和其他衍生服务能赚到钱,这是战略投资人投资的目的之一;第三,有很高的品牌忠诚度,这是厂商和经销商关系的维系的保障,不但仅是互利的赚钱关系,奔驰非常强调品牌忠诚度和信任度;另外,还要有高效的络,高效的络不以数量衡量,而以效果衡量,什么样的发展及运营模式才能实现这类高效,这类体系化的高效会在未来三到五年实现,确保销售、售后及其他的业务能在完善的络布局基础上实现,我想对销售和售后的支持就是高效的络。

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