工行临沂莒南临港支行进一步提升网点整体形积

2019-01-10 15:02:40 来源: 淮安信息港

  工行临沂莒南临港支行进一步提升点整体形象

  工商银行临沂莒南临港支行做为新建点,为了树立崭新的工行形象,在点装修之初就着重加强了基础服务设施建设,对宣传牌匾人生的路上不一定都铺满歌声与鲜花、证件标识做到统一制作、规范管理,点内部环境整洁有序。

  一、规范管理,宣传海报实行统一规格制作版面。为加强业务宣传规范管理,该行对于各类宣传海报实行统一规格制作有机玻璃版面上墙,避免了点内乱摆乱放各类宣传架,并及时更换过期、人生相伴情在牵陈旧、破损的宣咸阳代理记账传版面。同时按照规范在点醒目位置张贴银行业金融机构从业人员职业操守指引等宣传海报,将金融许可证、7000F低压吹膜营业执照等证件统一规格制作有机玻璃版面上墙公示。

  二、做好点客户满意度评价工作。

  为了更好地提升点的服务质量,利用柜员满意度评价器使用情况对柜员服务质量进行全面的监督,针对客户对柜员的评价情况,在点晨会中进行讲评,并在后续工作中加强对柜员客户满意度评价数据分析,关注低满意度柜心宽跳出三界外员

工行临沂莒南临港支行进一步提升网点整体形积

,分析原因,改进工作,尽快提升点客户满意率,促进点树立良好的社会形象。

  三、开展点现场和非现场服务检查。

  该行按照营业点服务规范及大堂服务管理的相关要求,在点内部开展服长白山黑木耳批发务现场检查和监控录像抽查,重点关注员工窗口服务的细节问题;同时根据上级行检查通报及要求,进行有针对性地复查,落实后续整改措施,从而有效地提高点服务质量。

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