不删差评被卖家整手机变一夜情专线快递发来

2019-03-06 19:45:49 来源: 淮安信息港

不删差评被卖家整:变一夜情专线 快递发来裹尸布

作者:未知 来源:新快报

■漫画/王云涛

一个差评引发广州大学城629女尸案,调查发现店拒差评花样百出,消费者想给差评不容易

近日,备受关注的广州大学城629女尸案宣布告破,番禺警方成功抓获犯罪嫌疑人唐某。两个20多岁的年轻人素不相识,女孩却被唐某残忍地勒颈致死。

不删差评被卖家整手机变一夜情专线快递发来

而唐某犯罪的动机竟然是自家店被退货,并被给了差评,心生不忿杀人。真相大白后,差评到底有多伤也成为热议话题,甚至有市民称今后购都不敢给差评了。发现,多年来因差评引发的纠纷从未中断。

●给了差评后

惨变一夜情专线

广州人梁小姐是购达人,十年前开始喜欢在络上购物,目前光是在淘宝上的买家信用等级已达4颗钻石,也就是说梁小姐的信用积分已达到分。据淘宝介绍,每项交易成功后,卖家可针对卖出的每一项宝贝给买家做出评价。这也意味着,十年来梁小姐在淘宝上至少已经购买了件商品。

在购江湖上混迹已久,梁小姐自然会与卖家产生恩怨情仇。前两年买了个什么东西,已经记不清了,但我给了差评,随后卖家就打让我删除差评,我不同意,于是接下来的几天,我被呼死你了

原来,呼死你是一种络自动追呼系统,使用者可以设置追呼时间,每隔几秒就响一声自动挂掉,让对方根本无法正常使用,被骚扰者只能关机,要么换号。

气愤的梁小姐又和卖家沟通,并称将报警。这下呼死你没了,梁小姐却每天接到大量骚扰,询问是不是要找一夜情的。原来,店卖家用梁小姐的号注册了一个论坛,在上面发布寻一夜情的虚假信息。好在那个论坛可以用注册的号删除帖子,注销账号,于是才停止了骚扰。那个卖家真的是太缺德了。虽然时过多年,梁小姐想起这件事还是满腔怨气。

给了差评收到裹尸布

新快报采访了几位店店主发现,采用呼死你来报复消费者的手法并不稀奇,甚至有一位店主大方承认是惯用招数。而据媒体报道,消费者在给店差评后遭到恐吓、报复的手段可谓五花八门,层出不穷。

去年,上海的薛先生在淘宝购物时买了一双旅游鞋,收到货时发现鞋子质量一般,鞋头还有些开胶,加上发货速度较慢,于是给了卖家一个差评。没想到,此后薛先生就一连接到80多个骚扰,还收到一个诡异邮宝。拆开一看,里面竟然是印着大大的黑色奠字的黄色裹尸袋,薛先生气得浑身发抖。从发货地址来看,他认为是店卖家干的。

骚扰之后快递大便

在店卖家的复仇者联盟里,打骚扰、寄裹尸布可能还算不上奇葩,据媒体报道,浙江丽水的王女士因为给了店差评,收到了重口味的大便包裹。

王女士在上看中浙江永康一卖家的足浴盆,并拍了两个,可只寄过来一个。王女士马上向卖家反映,经过多次联系和催促,卖家才表示发错了货,10多天后才将另一个足浴盆寄来。王女士觉得卖家服务不到位,就给了一个差评。

于是噩梦来了,第二天卖家就连打40多个骚扰给王女士,几天下来共打了100多个,还讲些诸如你怎么还没死啊之类的话。随后王女士又收到一个和卖家笔迹与地址一样的邮包,打开一看,一纸筒里装的竟然是大便。愤怒的王女士于是向警方报案。

●小惠求删帖

昧了良心也要给好评

因为消费者给了差评而引发卖家报复,这在一定程度上使得消费者即使收到问题产品,也选择多一事不如少一事,不轻易给差评。而新快报发现,目前越来越多的店开始返现营销,通过给买家一些小恩小惠来拒绝中差评。

市民刘先生是个书虫,经常在上买书,但有时候寄来的书不是残次品,就是盗版,这让一个喜欢读书,更喜欢收藏书的处女座男人怎么忍?刘先生有一次给了一家上书店差评。当天下午,店客服就打来要求刘先生删除评论,并承诺给予十元返现。

客服妹子态度很好,声音很温柔,后来还真的给我支付宝打来十元钱。我觉得人家做生意也不容易,就删除了差评。

除了美人计之外,返现成为不少买家难下差评的重要原因。在采访的多位购人士中,大多数都表示会为了返现而按照卖家的要求晒好评,虽然返现就几块钱,但买的东西多了,积累起来也够好几次邮费了,于是就昧着良心给好评了。一位买家说。

释疑

差评究竟有多伤人?

又是复仇又是返现,为何店卖家如此看重一个小小差评?差评会对店带来什么影响?新快报就此采访了店店主小张,她表示差评不仅影响消费者的购买意愿,而且直接拉低客流量。

小张介绍,目前她在购平台上是金牌卖家,是指对一段时间内服务好、口碑好的卖家的荣誉和认可。对买家而言,选择金牌卖家有助于降低购物决策成本,安心购物。但购平台半个月有一次考核,如果好评率不足98%就会被撤销金牌资格,直接导致页推荐率、曝光度下降,让买家难以搜索到。

此外,小张介绍,店一年有12分,跟驾照似的,每年回血一次,如果买家给了店差评就会被扣一分,如果分被扣完则关闭店铺,直到来年获得12分才能重开。现在还有些买家或同行是恶意差评,虽然我是女生,但我都恨不得用滴滴打人组团去打对方一顿。小张说。

有差评一定是坏事?

如果店有差评一定是坏事吗?新快报采访时也有消费者表示,在上购物反而会选择有中差评的店,因为比较真实。有的商品销量很大却没有差评的,很可能是刷出来的。

从事店培训的蒋先生则认为,店店主应正确看待中差评,你要知道差评是给后来的顾客看的,对差评的反馈反而是吸引新顾客的机会。而吸引新顾客的成本是远高于维护老客户的。

蒋先生认为恐吓买家删除评论,或是在差评下和买家对骂都是错误的做法,真诚地表达歉意、与买家一起找到差评原因、共同解决问题才是王道,差评回复得好,胜过100个好评。

声音

购再不敢轻易给卖家差评了,万一我也遇上一个性格极端的,因为差评找我麻烦怎么办?毕竟购时我填写的都是真实姓名和收货地址,想起来都后怕。

广州市民陈女士

在浏览购评论时,我发现有些买家就算觉得商品不好、店主服务不行也不给差评,只说习惯性好评、真想给你差评,可能就是有所顾虑。我觉得该给差评就要给,否则将助长卖家的坏习惯,也能对后面的买家给以提醒。

广州市民董小姐

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